Verantwortungsvolles Spielen bei Inter Casino

Spielen soll Freude machen, kein Druck verursachen. Wir bei Inter Casino stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und wir informieren ehrlich darüber, wie Sie Warnsignale erkennen und wo Sie Unterstützung finden.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir aktiv tun

Ihr Wohlbefinden ist bei uns kein Nebenkapitel, sondern Teil des Alltagsgeschäfts. Wir sind seit 1996 im Geschäft und haben in dieser Zeit gelernt, dass ein verantwortungsvoller Umgang mit dem Spiel die Grundlage für ein langfristiges Verhältnis zu unseren Gästen ist.

Unser System analysiert Verhaltensmuster, auffällige Änderungen im Spiel- und Einzahlungsverhalten und markiert Konten, bei denen wir eine Wellung vermuten. Betrifft das Ihr Konto, meldet sich unser Team proaktiv und diskret bei Ihnen. Wir bieten dann Hilfestellung an, wir sperren nichts ohne Ihr Zutun.

Realitätschecks

Realitätschecks, also Sitzungserinnerungen, können Sie in Ihrem Konto aktivieren. Deren Intervall bestimmen Sie selbst, etwa alle 30, 60 oder 120 Minuten. Die Erinnerung zeigt Ihnen dann, wie lange Sie bereits spielen, wie viel Sie eingezahlt haben und wie Ihr Kontostand aktuell aussieht. Eine kurze Pause mit klaren Zahlen hilft oft mehr als jede Vorrede.

Warnsignale früh erkennen

Auf diese Anzeichen achten

Kein Mensch rutscht über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Es sind meist kleine Verschiebungen, die sich über Wochen anbahnen. Die folgende Liste ist neither eine Diagnose noch ein Urteil, sie ist eine Einladung, ehrlich hinzuschauen.

• Sie spielen öfter und länger, als Sie ursprünglich geplant haben.
• Sie spielen mit dem Ziel, Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen oder verharmlosen Ihr Spielverhalten gegenüber Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, von Euphorie bis Gereiztheit.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit, Hobbys oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie steigern Ihre Einsätze, um noch ein vergleichbares Gefühl der Spannung zu erleben.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Was ein ehrlicher Blick bringt

Kommen Ihnen zwei oder mehr Punkte bekannt vor, empfehlen wir ein Gespräch mit einer Beratungsstelle, ganz ohne Verpflichtung. Und selbst wenn nur ein Punkt zutrifft: Die Werkzeuge auf dieser Seite stehen Ihnen offen, egal in welcher Situation.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Schutzmaßnahmen im Konto

Alle folgenden Funktionen aktivieren Sie selbst, ohne Anfrage an den Support, direkt unter Kontoeinstellungen, Bereich Verantwortungsvolles Spielen.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen, aktivierbar unter Kontoeinstellungen.
• Verlustlimit: begrenzt Ihre zulässigen Verluste pro Zeitraum und stoppt das Spiel, sobald die Grenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Einsätze pro Runde, Spiel oder Sitzung, je nach gewählter Einstellung.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung automatisch nach der von Ihnen gewählten Dauer.
• Realitätschecks: Erinnerungen in einstellbaren Intervallen mit Spielzeit und Kontostand.
• Cooling-off: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit vollständiger Kontosperrung.
• Selbstausschluss: eine längere oder dauerhafte Sperre, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Ein Selbstausschluss ist die stärkste Schutzmaßnahme und mit wenigen Klicks unter Kontoeinstellungen oder per E-Mail an [email protected] eingerichtet. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie dauerhaft.

Kontostand und offene Wetten

Ihr vorhandenes Guthaben bleibt bei jedem Selbstausschluss Ihr Eigentum. Wir zahlen es auf Wunsch jederzeit auf die bei uns hinterlegte Zahlungsmethode aus. Bereits platzierte, offene Einsätze werden regulär abgerechnet, der resultierende Betrag fließt in die Auszahlung mit ein. Ein Widerruf vor Ablauf der Frist ist ausdrücklich nicht möglich, diese Strenge ist Teil des Schutzes.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Altersprüfung und Prävention

Das Spielen um echtes Geld ist erst ab 18 Jahren gestattet. Unser KYC-Prozess verlangt vor der ersten Auszahlung einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und einen Zahlungsnachweis. Liegt das Mindestalter nicht vor, schließen wir das Konto dauerhaft und erstatten eingezahlte Beträge, soweit gesetzlich zulässig.

Wir wissen natürlich, dass Jugendliche oftmals versuchen, sich mit den Dokumenten Dritter zu legitimieren. Genau deshalb prüfen wir auffällige Datenkonstellationen manuell nach. Und weil unsere Kontrolle nur so weit reicht wie unsere Plattform, empfehlen wir Eltern zusätzlich den Einsatz von Filtersoftware wie Net Nanny, Cybersitter oder Qustodio, die Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt blockieren.

Anlaufstellen außerhalb von uns

Beratung ohne Kosten und Stigma

Unsere Werkzeuge wirken an der Oberfläche. Wenn das Spielen selbst zur Belastung geworden ist, braucht es Menschen mit Ausbildung und Erfahrung. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und kennen die Lage in Österreich genau.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 4000 300 11, spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut, Wien, Telefon +43 1 4000 363 00, api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich, Telefon 142, rund um die Uhr, telefonseelsorge.at

So erreichen Sie unser Team

Wir hören zu

Sie möchten ein Limit einrichten, haben eine Frage zum Selbstausschluss oder wollen einfach über Ihr Spielverhalten sprechen? Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar, schriftlich jederzeit unter [email protected]. Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen werden von uns mit Priorität und Diskretion behandelt, niemals als lästige Störung.

Ein Gespräch zu führen ist kein Zeichen von Schwäche, sondern eine kluge Entscheidung. Wir unterstützen sie, wo wir können, mit Werkzeugen, mit ehrlichen Informationen und mit Respekt.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits selbst wieder hochsetzen?

Limits nach oben können Sie jederzeit anpassen. Aus Schutzgründen greift eine Erhöhung erst nach einer Wartefrist von 24 Stunden, eine Senkung gilt sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Wir zahlen es auf Wunsch auf Ihre hinterlegte Zahlungsmethode aus, offene Einsätze werden regulär abgerechnet.

Kann ich den Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Vor Ablauf der gewählten Frist ist keine Aufhebung möglich, auch nicht auf eigenen Wunsch. Diese Regelung ist bewusst streng gefasst.

Ab welchem Alter darf ich bei Inter Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Wir verifizieren das Alter im Rahmen unseres KYC-Prozesses mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Wo bekomme ich Hilfe, wenn das Spielen zum Problem wird?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 4000 300 11) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 363 00) beraten kostenlos und auf Wunsch anonym. Die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr unter 142 erreichbar.